Sannolikt har du hittat till denna sida med anledning av "spam", massutskick av obeställd e-post, en fråga som som intresserar mig sedan många år. Och då jag gärna vitt och brett berättar om - och har synpunkter på - sådant som intresserar mig och som jag lärt mig något om, så har jag fått förmånen att bli intervjuad av både press, radio och TV :-)

(OK OK, jag var med i ett PLUS-inslag om spam en gång. Och jag kallas "spam-expert" både i Computer Sweden och i CIO. Men jag har faktiskt varit med i radio flera gånger, och till och med blivit "puffad" för i en nyhetssändning! Kul!)

Så - alltså:

"Spam är ett gissel"

(rubriken ett citat från TV-programmet Plus)

Spam är oönskad elektronisk reklam. Egentligen och från början betydde "spam" postning av massor med inlägg till Usenets diskussionsgrupper, men nu menar de flesta som använder ordet just "oönskad elektronisk reklam via e-post". Skilj mellan spam och SPAM. SPAM är en köttprodukt och ett varumärke tillhörande Hormel, se Hormels web-site.

Spam skickat till fysiska personer (inkl enskilda firmor) är nu äntligen olagligt också i Sverige! Och spam är normalt också ett avtalsbrott, inga seriösa operatörer tillåter sina kunder att spamma.

Spammare dömd till 9 års fängelse!

Äntligen! Visserligen bara i första instans, men ändå! Med tanke på att han enligt vad som uppgetts i pressartiklar efter domen skickat ut 10 millioner spam per dygn under en period så kan 9 år ses som en alltför mild dom, men kanske ändå inte! Det var inte i Sverige domen föll - naturligtvis inte, här blir det inte fängelse för den som skickar ut 10 millioner spam/dygn. Här blir det bara en marknadsstörningsavgift och ett vitesförbud, vilket sannolikt kan anses vara en fördel - av spammaren. Skämtteckning om spammaren i fängelset, i cellen finns en annan fånge som tidigare drabbats av spammaren och som nu ska demonstrera effekten av spammarens produkter...

Skämtteckning om spammaren i fängelset, i cellen finns en annan fånge som tidigare drabbats av spammaren och som nu ska demonstrera effekten av spammarens produkter...

Used with permission dvs återgiven enligt tillstånd av (och hämtad från) www.userfriendly.org

Nio år kan ibland vara långa år! :-)

Statskontorets spamvägledning

Staskontoret har gett ut en spamvägledning (i februari 2005). Naturligtvis har jag åsikter om den! :-)

Debatt

SweDMAs VD Per Anders Prabert har reagerat våldsamt på en artikel med tips gällande epostmarknadsföring/spam i IDGs tidning CIO. Alla hans våldsamma angrepp/invändningar fanns inte utrymme att bemöta i tidningen, men hans inlägg och mina kommentarer finns länkad här.

Svensk lagreglering

27 november kom alltså äntligen regeringens förslag, Proposition 2003/04:43. I korthet innebär förslaget - som blev godkänt av riksdagen och alltså sedan 1 april är lag - följande (för detaljerna v.g. se propositionen!):

Endast kommersiella meddelanden omfattas av regleringen.
Endast fysiska personer skyddas mot spamming.
Opt-out gäller juridiska personer, de hänvisas av regeringen till att använda sig av blocklistor, vilket företag förutsätts ha råd med/kompetens för.
Avsändaren måste ha en "giltig avsändaradress" i spammet, saknas det kan avsändaren få betala en marknadsstörningsavgift
(detta gäller oavsett om det är en fysisk eller en juridik person som spammas)
(jo, många avråder bestämt från att man som spam-mottagare svarar till en sådan adress, jag också)
Det är tillåtet för företag att skicka spam till det egna företagets kunder om meddelandet gäller "egna, liknande produkter" (som kunden köpt) förutsatt att adressen lämnats i samband med ett köp och att kunden inte då eller senare motsatt sig utskick
(opt-out i denna situation, alltså)
Den som skickar spam utan samtycke (till fysisk person, ej egna företagets kund) eller efter en begäran om att fortsatta utskick ska stoppas (alla situationer) (kort sagt i strid mot reglerna) kan förbjudas att upprepa spammandet, vid risk av vite.

Den svenska lagregleringen tvingades fram genom ett EU-direktiv, vilket man kan förklara att lagen blev så dålig som den blev: Kort sagt tillgodoser lagen bara EU-direktivets måste-krav vad gäller konsumenter, inget mer. När det gäller juridiska personer är det tveksamt om lagen uppfyller ens minimikravet i direktivet. Mina synpunkter på förslaget...

Länkar till bra sidor!

Det finns många bra sidor för den som vill veta mer om spam. Den som är intresserad av svenska spammare får inte missa Peter Karlssons sidor om just "Svenska spammare", de är mycket bra och informativa!

Vill man lära sig mer om vad man kan göra när man fått spam så är ABC-klubbens spam-sida som Peter Nermander skrivit för ABC-klubben alldeles utmärkt.

Anmäl spam! Se Konsumentverkets epostreklam-sidor där du alltså anmäler spam du får (kanske i synnerhet spam med svensk anknytning). Det är hundratals personer som redan anmält spam, anslut dig till den skaran du också! Flera tusen spam är redan anmälda (men tyvärr fick Konsumentverket inga pengar för att göra något åt anmälningarna, så agerandet mot företagen har inte kunnat inledas ännu under denna lagens första månad). Men anmälningrana - och vilka företag de gäller - är offentliga uppgifter, och åtminstone vissa uppgifter från anmälningarna kommer att göras åtkomliga från webben.

Innehållsrik (om än inte så uppdaterad) är Jennys anti-UCE-sida.

Besök gärna också EuroCauce , en europeisk organisation som jobbar mot spam. Därifrån kan man länka sig vidare hur långt som helst.

Det finns ytterligare ett offentligt internationellt "spam-arkiv" (utöver Konsumentverkets alltså) där man kan se hur "spamdrabbade" olika internetleverantörer är. Alla operatörer drabbas av spammande kunder av och till, men om en operatör finns med väldigt många gånger i spam-arkivet, i synnerhet om det är samma spammare/samma datoradress en längre tid, ja då är det en indikation på problem. "Arkivet" är en "nyhetsgrupp" på "Usenet"/news, news.admin.net-abuse.sightings. Det finns också en grupp där spam diskuteras, news.admin.net-abuse.email.

Om du verkligen vill aktivera dig och spåra avsändare av spam så finns det ett utmärkt program, Sam Spade, som man kan ladda ner från Sam Spade (Klicka dig vidare ner därifrån). Man klipper in spammets "huvud-rader" (rader med "Received" mm, inte lättbegripliga för en otränad människa) till detta program, så analyserar det varifrån spammet kommer och påpekar var det ser ut att finnas falska/missvisande uppgifter där som spammaren alltså sannolikt skrivit in själv, för att luras.
Men innan du kommit så långt har du läst en hel del på länkarna ovan (och länkarna på de länkarna...), så då vet du ganska bra vart du ska klaga och hur du ska formulera dig (artigt, mycket artigt!)

Att tänka på vad gäller spam (och vidare läsning)

Svara aldrig till någon avsändare av spammet, eller till någon adress "för att slippa fortsatta utskick". Adresserna till de som svarar säljs ofta vidare till andra spammare som extra bra adresser - det finns ju en människa bakom den adressen, adressen bevakas av någon som läser e-posten dit!
Vad gäller "avsändare" så är den uppgiften mycket lätt att förfalska - det är inte ovanligt att spammaren sätter in adressen till någon anti-spammare som avsändare, för att denne ska drabbas av alla ilskna svar...
Undvik att lämna ut din e-postadress - och lämna aldrig ut någon annans!

EU har publicerat en mycket intressant EU-rapport om spam-problemet och vad man bör och kan göra åt det.

Varför spam är Fel? Det finns det flera svar på.

Som mottagare tvingas jag att betala för att få denna reklam, avsändaren betalar i stort sett ingenting. Även om jag kan filtrera spammen direkt till papperskorgen så har jag fått ladda hem dem först, normalt med minut-taxa...
Om din brevlåda fylls hos internetleverantören kan du få betala extra, men i värsta fall kan riktig, önskad epost returneras eller kastas pga din (med spam) fyllda brevlåda.
Spam vållar internetoperatören stora kostnader, för maskiner och förbindelsen ("bandbredden"). Avsändaren betalar inget till din internetleverantör, det är du som mottagare som på det ena eller andra sättet får betala.
Allt spam gör att det går segt när du ska surfa - längre svarstider överallt alltså.

Spam är alltså otillåtet enligt alla (nästan alla) internetleverantörers villkor för anslutning till internet. Den som skickar spam begår ett avtalsbrott.
Den som skickar spam till personer som inte bett om att få utskicket begår dessutom ett lagbrott mot Marknadsföringslagen.
Det finns många "spärr-register" för att registrera de som inte vill ha spam, och ytterligare register kommer att skapas. Hittills har inget spärr-register hjälpt, men vem vet, kanske just nästa register gör det? (det sista var ironiskt...)

Oavsett om den som skickar ut spam har eller inte har jämfört sina adresser med ett eller flera spärr-register så är det alltså otillåtet att spamma, vare sig mottagaren har sagt ifrån på förhand eller inte. Det är ett brott mot etiketten på nätet (netiqetten), och det företag som framhärdar i att använda spamming i sin marknadsföring kan stängas av från stora delar vad gäller e-posttrafik, se MAPS RBL, en lista där de som spammar eller accepterar att ens kunder spammar noteras. Många system-administratörer världen över använder denna lista för att avgöra om ett visst mail ska skickas vidare eller inte. Den som är listad får sin post i retur istället för levererad. Tyvärr kan detta drabba också oskyldiga, för om t ex Telinorr skulle acceptera spamming - Telinorr finns inte i verkligheten - så kommer post från Telinorrs alla internetkunder att returneras till avsändaren, så fort mailet råkar passera ett nätverk som använder sig av RBL-listan.
Men risken att bli listad i t ex MAPS RBL var inte nog avskräckande för en del internetleverantörer, främst för att en listning där kräver stora arbetsinsatser, och en listning gäller bara just den datoradress (eller företag) varifrån spam skickas. Ett par stämningar påverkade också, även om MAPS hittills inte fällts i någon domstol för denna typ av konsumentupplysning.

(Det sådana här listor gör är "bara" att upplysa den som vill veta vilka som finns på listan, och varför de finns på listan. Det är de enskilda företagen som avgör vad som ska spärras eller inte, jämför en recension av en restaurang i en tidning: "Vi fick kall mat, och inget av de vi prövade var speciellt gott" - men det är upp till var och en om man vill gå dit sedan, det avgör inte tidningen som publicerade recensionen)

MAPS tar numera också betalt för sin upplysningstjänst (även om privatpersoner inte behöver betala), vilket också sänkt effekten i någon mån. Men det finns nu en "tuffare" lista! SPEWS listar spammare direkt när de upptäcks, och följer också spammaren när han byter operatör vilket gör att han kan stoppas innan han skickat ut ett enda spam från nya operatören. Och om en operatör inte stänger av sin spammare snabbt, så listas mer och mer av den operatörens datoradresser, dvs även dennes kunder som sköter sig drabbas. Poängen är att vissa operatörer inte agerar mot spammare om de inte får press på sig, och legitima kunder som ringer operatören och säger att "om jag inte kan få fram min e-post via er måste jag byta operatör!" ger ett incitament att kasta ut spammare! För rådet som listade personer/företag får är nämligen att Antingen kräva att den egna internetleverantörer ("Telinorr" i detta hypotetiska exempel) slutar att spamma/slutar att acceptera spam/kastar ut sina spammare - eller - att byta internetleverantör.

Några andra röster om spam:

BitoS om spam (det mesta klokt), och mina kommentarer Mina länkar och tips på BitoS-sidan är likadana på SWEDMA-sidan, förr eller senare ska jag strukturera om det hela lite ;-)

SweDMAs åsikter om e-postmarknadsföring - och mina.

"We call it the 'one bite at the apple' rule. Give me one chance to show you what I have to offer you, and if you don't like it, then I won't contact you again."
-- Patricia Faley, spokesperson, Direct Marketing Association (DMA)
There are almost 24 million small business in the US, according the US Small Business Administration.
That's an awful lot of apples.

Det kan tilläggas attt DMAs svenska gren, SweDMA, fortfarande argumenterar mot opt-in. Åsikten framför bl a i Computer Sweden 5 december 2003 av SweDMAs VD Per Anders Prabert (med brasklappen "i princip är vi inte emot opt-in på konsumentsidan" - så det är väl bara i praktiken de är mot, då). Det är ju så svårt att avgöra vad som är ett "ja" och så lätt att avgöra vad som är ett "nej". Tycker Per Anders.

"Jag skulle önska att man kunde få stöd för kompromissen att man får skicka ut ett mail och om det får ett positivt svar får man fortsätta, inte annars."
-- Svensk ledamot av Europaparlamentet
1996 fanns det 18 444 000 företag i EU.
2001 omfattar 31 536 000 sekunder.
Tänk dig ett mail varannan sekund... Fast det kanske bara blir vart 10:e företag som kommer vilja annonsera sina varor och tjänster på mottagarens bekostnad. I bästa fall kanske det bara blir ett mail i minuten - eller 1 i timmen... dygnet runt, året om. Välkommen tillbaka från semestern.

Hoppas du haft nytta av besöket på denna sida!

Claes T

Tack till för uppmärksamheten! Denna sida uppdaterad senast 2005-04-12